Бланк акт рекламации

Мы гарантируем безусловную компенсацию стоимости Товара без проведения экспертизы или обмен на аналогичный Товар в минимальные сроки с момента передачи Товара на склад Поставщика, но только в том случае, если стоимость Товара не превышает 20 российских рублей. Весь Товар торговой марки STELLOX стоимостью свыше 20 российских рублей при выявлении недостатка Товара в процессе эксплуатации принимается только с предоставлением полного комплекта документов, указанных в п. По согласованию с Покупателем Поставщик передает Товар на экспертизу диагностику. Решение о компенсации Товара или обмен на аналогичный Товар принимается по итогу проведения диагностики.

Как заполняется акт рекламации

Нормативные акты В каких случаях составляется Основной причиной возникновения рекламационных претензий является несоответствие полученных услуг ранее обещанным. Претензии могут быть как письменными, так и устными. В качестве классического примера устной рекламации можно привести возврат продавцу магазина некачественного, бракованного или ненужного товара. В большинстве случаев для этого достаточно предъявления кассового чека.

Рекламации по договорам в более сложных сделках необходимо составлять письменно, так как этот документ используется в бухгалтерской отчетности, кроме того, он будет необходим при подаче судебного иска, если рекламация не приведет к желаемому результату.

Письменно необходимо составить, например претензию к предприятию в случае недопоставки, нарушения условий поставки оборудования, запчастей или продуктов питания. Сроки давности Для простого возврата товара закон отводит 14 дней, то есть в течение этого срока можно вернуть любой, даже качественный товар. По истечению указанного периода поставщик будет обязан удовлетворить требования клиентов лишь в случае брака или иных претензий к качеству.

Исключение составляют некоторые категории товаров, не подлежащие возврату в соответствии с законом. При наличии конкретных претензий сроки давности несколько иные. Если товар имеет дефект или услуга оказана явно некачественно, срок давности претензии составляет 6 месяцев. Если будут объективные данные о том, что поставщик намеренно умолчал о дефекте, то срок давности вообще не применяется. Кроме того, сроки заявления претензий могут оговариваться в контрактах.

Типы Условно рекламации можно разделить на три типа: Претензии к предприятию, касающиеся качества обслуживания, поставки, оперативности выполнения требований. Претензии к количеству и качеству продукции, товаров или оказанных услуг. Претензии по ненадлежащему выполнению договорных обязательств. Общие правила написания Законом не предусмотрен четко формализованный шаблон рекламации.

Каждое предприятие обычно разрабатывает свой собственный бланк рекламационного письма, адаптированного к деятельности предприятия.

В общем плане к акту рекламации применимы те же требования, что и к любому документу. Помимо названия он должен содержать подробные сведения об адресате, реквизиты рекламатора, суть претензии, требования, дату составления, подпись и печать если имеется. Собственно в наличии оттиска печати состоит отличие рекламации юридического лица от рекламации лица частного. Важно правильно составить претензию, не допустив при этом нарушения норм законодательства или подзаконных актов.

Это может привести к признанию документа ничтожным. Следствием такой ошибки может стать истечение сроков давности удовлетворения претензий. Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых направляется поставщику, второй остается у рекламатора. Содержание Претензию можно писать в произвольной форме, главное, чтобы адресату были понятны его недочеты или нарушения. Например, если требуется написать претензию относительно устранения неисправности автомобиля, в ней указывается, какие работы в соответствии с договором выполнил автосервис.

Если какие-либо агрегаты подвергались замене, об этом обязательно пишется в акте. Ниже приводится описание полученного результата с указанием на брак в работе. Например, после проведения ремонтных работ имеет место повышенный люфт рулевой колонки, что не соответствует требованиям безопасности автомобиля. Если результатом оказания некачественной услуги стал материальный ущерб, упущена коммерческая выгода или пострадала деловая репутация, это также необходимо указать в акте рекламации. Требования Далее указываются требования к поставщику товара, которые тот должен выполнить.

Рекламационные требования можно разделить в следующем порядке: Требования об устранении имеющихся недостатков с приведением услуги в соответствие с соглашением. Замена некачественного или бракованного товара на качественный товар. Прекращение оказания услуг или поставки товара с возвратом ранее уплаченных денежных средств. Требования о возмещении материального или морального вреда, если причиной этому была некачественная услуга.

К написанию претензии следует относиться как к предварительному иску, поэтому нужно собрать максимальное количество документов и фотоснимков. Их копии целесообразно приложить к акту рекламации с указанием перечня.

В дальнейшем это существенно облегчит обращение в суд, если рекламация останется без ответа. В конце претензии необходимо указать, что при невыполнении требований последует судебное разбирательство.

Образец Примерный бланк рекламации выглядит следующим образом: Директору предприятия.

Что делать, если поставщик не отвечает на поданную претензию?

Акт рекламации, бланк, образец

Д справочное. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе. Приложение В рекомендуемое. Формы рекламационного акта, акта исследования и акта удовлетворения рекламации Приложение В Формы рекламационного акта, акта исследования и акта удовлетворения рекламации Форма акта исследования Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно! Граждане прибегают к такому инструменту, как рекламация в том случае, когда хотят внести ясность в сложившуюся ситуацию и добиться возмещения причиненного ущерба. Кроме того, данный акт применяется в том случае, когда человек желает выразить недовольство и предъявить фактическую претензию. Рекламация составляется на отдельном листе бумаги, но строго по действующему образцу. Важно отметить, что никаких унифицированных актов на этот случай не предусмотрено. К рекламации прибегают если: продукция оказалась низкого качества; Что такое акт рекламации и как его составить Исключение составляют некоторые категории товаров, не подлежащие возврату в соответствии с законом.

Как написать рекламацию

Нормативные акты В каких случаях составляется Основной причиной возникновения рекламационных претензий является несоответствие полученных услуг ранее обещанным. Претензии могут быть как письменными, так и устными. В качестве классического примера устной рекламации можно привести возврат продавцу магазина некачественного, бракованного или ненужного товара. В большинстве случаев для этого достаточно предъявления кассового чека.

Рекламация. Применение, оформление, пример

Сроки Содержание акта Для того чтобы документ считался правильно составленным, он должен быть правильно заполнен и содержать необходимое количество информации. Если суть документа будет не ясна или в ней будет недостаточно информации, ответчик имеет право оставить такое письмо без ответа по существу. При составлении документа важно указать следующие обязательные сведения: Полное юридическое наименование получателя, его юридический адрес, иные реквизиты. Аналогичные сведения от заявителя, если им является юридическое лицо.

Полезное видео:

Акт-рекламация образец бланк

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Как оформляется поставка и приемка продукции Поставку по договору следует оформить должным образом.

Как формируется акт рекламации

Возврат и гарантии Условия предоставления гарантии Компания Форвард Моторс отвечает за качество проданных им товаров, и возмещает стоимость возможных дефектных товаров в течение гарантийного срока. Это необходимо для проведения экспертизы по выданному ремонтным предприятием заключению. Товар не может быть принят на склад если упаковка: небрежно разорвана целостность упаковки невозможно восстановить ; имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой; имеет надписи маркером кроме пометок склада или ручкой; имеет сторонние наклейки, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки; замочена водой либо иными жидкостями; нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке.

Как правильно составить акт рекламации на некачественный товар, примеры и актуальные бланки документа.

Данный термин обозначает собой документ, в котором отражается перечень обязательных к исправлению недочетов. Такого рода акты составляются в различных сферах деятельности. Чаще всего именно в сфере услуг. Например, если заказчик составил с исполнителем договор на оказание строительных работ , последний обязан соблюдать условия данного договора, техническое задание. По результатам выполнения такой работы будет иметь место проверка. В случае если претензии отсутствуют — составляется акт выполненных работ. Он подписывается в двустороннем порядке, после чего осуществляется оплата.

Поделиться ссылкой: Бланк и образец г. В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию: Указываются данные отправителя и получателя — полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные. Собственно текст претензии. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т. Далее следует просительная часть, в которой партнер Компания или физическое лицо предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.

АКТ РЕКЛАМАЦИИ. «___»__________20__г. Предприятие (организация). полное наименование предприятия (организации), адрес. ___________.

О ней и пойдет речь дальше. Поговорим о том, когда оформляется акт рекламации и что нужно учитывать при его составлении. Кроме того, предлагаем скачать образец рекламационного акта в формате Word, чтобы на его основе легче и быстрее было составлять собственный документ. Когда оформляется акт рекламации? Когда возникают споры между сторонами договорных отношений, их урегулирование происходит путем обращения к контрагенту с претензией. И только в случае невозможности выйти из конфликта самостоятельно, к его разрешению привлекается суд. Одной из форм претензии является рекламация. Ее предъявляет покупатель в форме акта, когда продавец не выполняет свои обязанности по предоставлению качественного товара или услуги по оговоренной цене. Когда предоставляется некачественный товар или услуга, виновному предъявляется письменная претензия акт рекламации Можно сформулировать две основные цели подачи рекламации: 1 цель — мирное решение спорного вопроса. Покупатель, права которого нарушены, пытается договориться с контрагентом о добровольном выполнении требований договора без привлечения разного рода посредников, например контролирующих инстанций или суда.

Скачать пустой бланк рекламации. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т. Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны.

Наверх