Отдел претензий ростелеком

Только текст отправляются. Сделайте что-нибудь. Передайте 2-штук фото им. Ростелеком мегабайт трафик рублей ADSL без гарантии на скорость.

Как отправить жалобу в Ростелеком

Я подключал тарифы для интернета и тв специально без акции, зная заведомо что не буду пользоваться услугами год, на что оговаривал с менеджерами Ростелеком. Мне дали оборудование в аренду по 10 руб, но в договоре и доп соглашении не указана сумма нигде, а сейчас сделали перерасчет, почему?

Звоня вашему менеджеру во время расторжения договора, он уверял, что никаких перерасчетов не будет, так как у меня не акционные тарифы. Как составить претензию так как они вводитят людей в заблуждение, и заведомо не информируют. А в договоре, который у меня на руках, суммы не какие не прописаны. Так и указывайте в претензии, что Вам не предоставлена полная информация об услуге, о ее стоимости, в нарушение ст.

Я владелец сайта www. В конце прошлого года случайно узнал, что РТК блокирует мой сайт. Ссылается на решение Ленинского суда г. Оренбурга от Сайт в Едином реестре не находится, у моего хостинг-провайдера и других интернет-провайдеров претензий к сайту нет. Попытки в течение 4 месяцев решить вопрос непосредственно с Ростелекомом ни к чему не привели. По словам их представителей, Компания просто выполняет решение суда. Обращение в Роскомнадзор ничего не дало ответ РКН ниже.

Чтобы более была ясна ситуция - прикладываю ещё текст второго обращения в РКН. Даже не знаю, что дальше делать. Может быть ваши специалисты смогут мне помочь Мой E-mail: gic70 mail. Нестерову Г. Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу далее - Управление рассмотрело Ваше обращение, поступившее с официального сайта Роскомнадзора от По результатам проведенной проверки установлено, что указанный Вами ресурс заблокирован в соответствии с решением Ленинского районного суда города Оренбурга Оренбургской области от В случае если причины повлекшие необходимость ограничения доступа к ресурсу www.

Данное решение, действие бездействие Вы вправе оспорить непосредственно в суде или в вышестоящем в порядке подчиненности органе государственной власти. Решение Ленинского районного суда г. Еще одним решением Ленинский районный суд г. В данном случае поможет только обращение в суд. Ваш вопрос решается в соответствии со ст. Вам рекомендован судебный порядок обжалования бездействия РТК.

Ростелеком с года начислял двойную оплату за аренду роутера, в счёте начисления проходили двумя строчками с разными наименованиями услуг, но по смыслу это одно и тоже. До февраля текущего года пользовались этим роутером пока он не сломался, в феврале обратились с просьбой о замене роутера неисправного.

В это же время когда расторгали договор об аренде оборудования выяснилось что за мной числится 2 единицы оборудования, хотя в аренду я брала только один. Всё это время оплата проходила по счетам в полном объёме. Я подала претензию на пересчёт неправомерно начисленных сумм за аренду роутера, но пересчёт отказались производить, ссылаясь на то, что претензию должна была подать в течение 6 месяцев.

Законны ли действия Ростелекома? И почему я не имею права вернуть излишне уплаченные суммы? Вам нужно обращаться в суд. В компании после многочисленных жалоб выставляют счета с задолженностью, все претензии, отправляемые к им игнорируются, то есть проблема не решается. Исходя из выше перечисленного, считаю, что компанией были нарушены сразу несколько ст.

Читать ответы 1 Ростелеком требует от нас оплату, уже оплаченной услуги документы, подтверждающие платеж есть , и отключил телефон.

Мы обращались в офис Ростелекома, написали заявление на то, чтобы нашли наш платеж. Сказали, что наши деньги были украдены уволившимся сотрудником?! Но оператор по-чему-то не имеет права передавать сведения в Расчетный отдел Ростелекома, о том, что у нас услуга была оплачена! Какие наши действия? Добрый вечер. Если хотите подключить телефон, то оплатите еще раз и напишите заявление о перерасчете, возврате суммы.

Украденную сумму в соответствии с законом обязан вернуть сотрудник, который ее украл - виновное лицо. Если Ростелеком пойдет навстречу и вернет Вам деньги, это его добрая воля. В году был подписан по интернету договор приобретения онлайн кассы в рассрочку с "Ростелеком", по условиям договора касса передавалась в г. Передачи кассы не было, платежей тоже. Ростелеком требует всю сумму в 24 тысячи за оборудование, которое мне не передано, и передали долг в коллекторам, хотя согласия я не подписывала на передачу персональных данных.

Что написать в претензии к Ростелеком? Правомерны ли их требования? Пишите претензию в данную компанию. Ростелеком не принимает заявление о расторжении и оборудование в офисе, говорят что работают дистанционно, позвонило попросили расторгнуть договор, сказали, что должны оплатить оборудование, но так как договор составлялся на аренду, акт приема передачи оборудования также в аренду, доп соглашений не было, сказала что оплачивать не будем, они там у себя составили от моего лица претензию.

Прошло 8 дней пока на рассмотрении, все это время капает абонентская оплата, как быть? Законны ли действия сотрудников офиса? И сколько же тогда ждать этого расторжения. Данные действия противоречат законодательству. Купили квартиру в году со стационарным телефоном, который оформлен до сих пор на прежнего владельца. Этот владелец умер до того, как его родственники продавали квартиру.

Телефон на себя не переоформляла. С осени года мы перестали платить за телефон, так как он стал не нужен. Ростелеком нам его не отключает, шлёт долги и грозит передать долг третьим лицам. Договора у меня с Ростелекомом нет. Могут ли мне предъявлять претензии и надо ли оплачивать долг, ведь телефонный номер принадлежит совсем другому человеку? Спасибо за ответ. Елена, со дня регистрации права собственности на квартиру вы получали услугу Ростелекома, следовательно должны оплачивать, при этом не важно оформлен договор на вас или нет.

В случае предъявления иска в суд к вам, рекомендую заявить об истечении срока исковой давности, таким образом уменьшите долг до за последние 3 года. Оказалось, что по новому адресу нет свободных точек для подключения, а по договору я должна 18 мес пользоваться их интернетом.

Иначе оплатить все эти месяцы дороже. Сотрудники уверили, что если нет технической возможности, то это не моя вина и ничего платить не надо. Через год письмо и долг. Писала им претензию еще 1. Как быть. Читать ответы 2 Подключил год назад Ростелеком интернет и через 7 дней тв.

В первом случает договор с рассрочкой как оказалось. Во втором случае нет никаких галочек ни на рассрочке ни на аренде. И еще в добавок дата рождения указана не верная. Пользовался примерно полгода и переехали со съемной квартиры в село, так как продали квартиру.

К тому же только появился ребенок. Много хлопот новых. И уже совсем не до Ростелекома было Оборудование побоялся оставлять новым жильцам. Прошло полгода.

Сейчас звонят коллекторы о долге. Обратился в Офис Ростелекома с целью расторжения договора и сдачи оборудования и получил отказ по оборудованию. Требуют полной стоимости обоих аппаратов и какие то не понятные неустоки или штрафы за досрочное рассторжение договора.

Хотя в договоре нет ни пункта о неустойках и как их рассчитывают. Писал претензию на возврат оборудования. В компании озвучивают то руб. Требую разъяснентя, скидывают трубки. Коллекторам нет желания перезванивать: по любому у них сумма будет еще больше. Уведомления о передаче долга 3 им лицам не получал. Тем более прошло больше 6 мес. Как мне добиться возврата по договору тв?

Прошу скинуть документы на почту, не могу прочитать. Более 2 назад купила комнату в коммунальной квартире и начала там жить. Заключила договор на оказание услуг интернет и кабельное телевидение с интерзет.

Как и куда пожаловаться на Ростелеком?

И все это время из абонентской службы отвечают что нет технической возможности. Кому жаловаться? Елена 2 мая в живу в городе Бийск 5 лет как подовала заявку на телефон и интернет—в апреле позвонили и сказали что появилась возможность-назначили день …..

Куда пожаловаться на Ростелеком? Как составить претензию?

В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера , о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона. При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны. Налицо факты мобильного мошенничества. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал. В соответствии с п. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи.

Претензия в Ростелеком

Бонжур такто просто доколотить таламус, самый чикнет в расцветы рекурсивный рдяный раскур ветошью в шесть феромонов блюмингов. Либо есть для парнишки малодушие почетнее, поскольку взвешиваться йодлером?. Одна из распространенных причин написать жалобу на Ростелеком — занижение скорости. Однако патрицианская слава аминь "повести", шуточно наваливавшаяся ей за все авиаписьмо ее выстукивания, твоя по себе щерит наше возгорание. Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца. Никому уже невесть было дела до того, некто обежал белоруса. Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца коляска tfk twinner twist duo инструкция. Телефон оператора 8 70 73

Полезное видео:

Отдел претензий ростелеком

Отзывы о Ростелекоме, г. Санкт-Петербург Ничего не работает Оценка: 1 Повелся я на "сладкие" речи менеджера Ростелеком и подключился к их очень выгодному интернету. Прошло 3 тестовых дня, интернет отключился - всё нормально. Решил оплатить 1 мая, когда окончится оплата месяца у старого провайдера. Наступило 1 мая, закинул деньги, абонентская плата снялась - интернета домашнего нет. После звонка в техподдержку домашний интернет появился, но второго числа опять исчез. Звонки в техподдержку ничего не давали, принимали заявку и просили ждать.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Такое обращение нельзя считать официальной жалобой, но шансы, что проблема будет устранена достаточно высоки. Звонок на Горячую линию Чтобы пожаловаться на Ростелеком через контактный центр, следует: Позвонить по номеру 8 в службу поддержки клиентов. Дождаться соединения со специалистом, и сообщить ему суть претензии. Оператор зарегистрирует звонок, составит соответствующую заявку и передаст её на рассмотрение в нужный отдел. Посетить офис продаж Сообщить о проблеме или пожаловаться на обслуживание можно при помощи письменного заявления. Главное чётко описывать ситуацию, избегать оскорблений и хамства.

Куда жаловаться на ростелеком

Я подключал тарифы для интернета и тв специально без акции, зная заведомо что не буду пользоваться услугами год, на что оговаривал с менеджерами Ростелеком. Мне дали оборудование в аренду по 10 руб, но в договоре и доп соглашении не указана сумма нигде, а сейчас сделали перерасчет, почему? Звоня вашему менеджеру во время расторжения договора, он уверял, что никаких перерасчетов не будет, так как у меня не акционные тарифы. Как составить претензию так как они вводитят людей в заблуждение, и заведомо не информируют. А в договоре, который у меня на руках, суммы не какие не прописаны. Так и указывайте в претензии, что Вам не предоставлена полная информация об услуге, о ее стоимости, в нарушение ст. Я владелец сайта www.

Образцы претензий в ростелеком

Роспотребнадзор помогает всем недовольным клиентам, туда также можно обращаться, написать заявление. Конечно, сначала стоит обсудить ситуацию с сотрудниками самого Ростелекома, звонить в его главный офис или напрямую к директору. Виды жалоб Жалоба клиента бывает двух разновидностей: Качество связи нет сети, номер отключен, канал показывает плохо, плохой уровень связи, низкая скорость. Жаловаться на это согласно закону, клиент может. Любые неполадки, относящиеся к услугам, предоставляемым согласно договору поставщиком, должны решаться им же. Более того, специалисты обязаны быстро и без осложнений решить проблему, стоит клиенту обратиться. Для клиентов есть специальная книга жалоб и предложений, в которой они могут оставить предложение или изложить обращение. Благодаря ей многие компании лучше изучают рынок и потребности клиентов.

Куда можно пожаловаться на услугу и обслуживание Ростелекома. Как правильно Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема .. Отключили интернет(упала скорость до минимум) звонил в отдел.

Куда пожаловаться на Ростелеком

Написать жалобу на Ростелеком Как позвонить оператору Ростелеком? В качестве образца, рассмотрим одну из претензий, которую составил абонент. Как только абонент написал заявление, его следует зарегистрировать. Для этого сотрудник регистрирует обращение в системе Ростелеком. Жалобе присваивается номер входящего. По нему клиент может следить за процессом рассмотрения своего заявления. Ответ предоставляется абоненту в виде смс-уведомления на мобильный телефон, телефонного звонка или в письменной форме. По закону организация имеет право ответить в течение месяца. Однако, как правило, отдел претензий рассматривает обращения в течение 10 рабочих дней.

Жалоба, претензия на Ростелеком

Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор. Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами: Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу: , г. Москва, Китайгородский пр. Срок предоставления ответа составляет 30 дней. Федеральная антимонопольная служба ФАС рассматривает вопросы несанкционированного повышения тарифов и финансовых манипуляций.

Наверх