Претензии по возврату билета жд транспортом

Как правильно составить претензию в рассматриваемой ситуации? Как можно вернуть билет на ЖД транспорт, если он был приобретен через интернет? Если вы приобрели билет по интернету, при процедуре возврата действуйте также. Зайдите на нужный сайт, откройте личный кабинет и составьте отказ от билета.

Как оформить претензию на возврат денег за жд билеты

За 8 ч до отправления с места посадки возвращается цена: билета Меньше, чем за 6 ч — возврат нереален. Берется сбор ,70 руб. Когда возвращается билет, купленный на сайте РЖД для ребенка, не достигшего пяти лет, не предусматривающий места, сбор не вычитается.

Инструкция Шаги по сдаче билетов, купленных через интернет, довольно просты. Вот пошаговая инструкция: Открыть личный кабинет на железнодорожном портале. Выбрать из перечня интересующий талон. Сделать запрос о статусе проездного документа. После появления суммы и условий — изучить их. Дождаться появления оповещения о том, что возврат оформлен и статус талона поменялся.

Деньги за заказанные билеты переводятся на тот счет, с которого сделана оплата. Происходит это в отрезок времени между 7-ю до ю сутками с даты оформления возврата.

Вводить реквизиты счета или кошелька не нужно. Если вернуть средства в установленный срок не удалось, потребуется направить в банк-эмитент карты или оператору кошелька в соответствии с видом оплаты досудебную претензию, оформленную на бумажном носителе.

Электрички В ст. Но есть электрички с й нумерацией, на которых предоставляются места. Билеты на них можно купить и возвратить через интернет. В г. Если возврат оформляется за 2 ч. Чем она ниже, тем большая сумма вернется. Когда состав уже отошел, возврата не предвидится.

В последние годы Российские железные дороги стремятся следовать мировым стандартам в предоставлении услуг. Одним из свидетельств является заказ и возврат электронных билетов на их сайте.

Этот способ сопряжен с большим удобством и экономией времени. Как оформить претензию на возврат денег за жд билеты Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью; взимается сбор — руб.

Претензии по возврату билета жд транспортом Иногда планы относительно поездки рушатся уже на подготовительном этапе к путешествию. И первый вопрос, который возникает у человека, купившего железнодорожные билеты, связан с возможностью возврата уплаченных средств за проездные документы. Содержание статьи Что говорит закон? В каких случаях можно вернуть ЖД билеты? Какие билеты можно вернуть? Можно ли вернуть электронные билеты до получения бумажных вариантов? Как производится выплата денежных средств за билеты?

Можно ли сдать билет после отправления поезда? Возврат до отправления поезда. По российским маршрутам. Ближнее зарубежье. Дальнее зарубежье. Куда обратиться, если кассир не принимает билет назад? Как написать претензию? Комиссия за возврат. При возврате неиспользованного проездного документа билета на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления.

При возврате неиспользованного проездного документа билета в билетную кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ билет. Куда вернут деньги? Деньги всегда возвращаются на тот счет или кошелек, с помощью которого вы заплатили за билет.

Особый случай — если билет куплен на Туту. Тогда можно выбрать способ возврата денег: на карту, почтовым переводом или наличными в кассе.

Сколько денег вернут? Точную сумму можно узнать в кассе на вокзале. Она зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда или прошло после него. Оформление претензии В большинстве случаев возврат электронного билета РЖД через интернет происходит в обычном режиме и не требует обязательного оформления письменной претензии.

Однако в некоторых ситуациях пассажирам приходится возвращать билет в кассу в претензионном порядке. Это касается тех случаев, когда путешественник уже прошел процедуру электронной регистрации, а до отправления поезда осталось менее одного часа.

Если вы попали в такое положение, вам придется составить стандартную письменную претензию для возврата потраченных средств. Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом. По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.

Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придется. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами. Как вернуть деньги за электронный билет РЖД: правила и условия возврата С появлением интернета людям стало намного удобнее совершать покупки и заказывать билеты.

Что может быть проще? Заходишь на сайт, регистрируешься, а затем выбираешь нужное направление, дату и время. А главное, что не выходя из дома можно выбрать подходящее место в вагоне.

Да и оплата происходит в считаные секунды. И с карточки или электронного кошелька снялась нужная сумма. При желании можно и билет распечатать, и чек. Но что делать, если своей покупкой так и не удалось воспользоваться? Как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Где и как можно это сделать? Вот как вернуть электронный билет РЖД, не покидая своего дома. И именно это бумажное подтверждение стоит держать при себе до момента возврата денег.

Следовательно, если вы оформили возврат примерно за часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета.

Также возвращение билета допускается и за два часа до отъезда поезда. Вот только в этом случае в сумму компенсации входит лишь изначальная цена билета. Деньги за плацкарту в такой ситуации не возвращаются. Причем то, как вернуть электронный билет РЖД: через кассу или в онлайн-режиме, будет зависеть от сроков и времени сдачи, наличия или отсутствия бумажного бланка.

Не знаете, как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Мы подскажем вам, при каких условиях можно безболезненно это сделать. Конечно, причин возврата может быть много, но рассмотрим самые основные из них те, которые предусмотрены правилами возврата. Например, вполне реально вернуть билет, приобретенный на внутрироссийские поезда, по собственному желанию. Вдруг вы передумали выезжать сегодня и планируете сделать это через пару дней. Несколько иначе происходит процедура возврата билета в другом государстве.

К примеру, вы уехали в командировку из России в Испанию и по какой-то причине пропустили свой поезд. Для возврата билета вам необходимо прийти в любую кассу возврата с паспортом и оформить сдачу электронно-бумажного документа по форме РЖД. Далее вам необходимо получить от кассира специальный бланк с отметкой о сдаче билета, приехать на родину и явиться в ближайшую кассу возврата не позже полугода.

При сдаче билетов обращайте внимание на несколько важных моментов. Во-первых, соблюдайте сроки и процедуру возврата билетов РЖД, дабы не возникало никаких проблем. Во-вторых, возврат следует оформлять как можно раньше, что также упростит всю процедуру и позволит вернуть вам большую часть средств.

В-третьих, при сдаче билета не возвращается сервисный и рекламационный сбор, а также комиссия платежной системы или банка при оплате по безналу.

Как оформить претензию на возврат денег за жд билеты Обычный возврат: регистрация пройдена, а поезд отправляется по назначению не менее чем через один час; есть регистрация, но не успели на поезд. Возврат в претензионном порядке: опоздание на поезд на 12 часов и более того; вы не сели на поезд по причине болезни. После отправления прошло не более 5 суток. В данном случае требуется документальное подтверждение причины опоздания; проездной документ был возвращен за час до отправления состава; сдача документа, приобретенного по безналичному расчету.

Прекращение следования поезда — возвращаются деньги за непроследованное расстояние. Отказ пассажира от поездки до отправления транспорта — деньги возвращаются не полностью. Опоздание на транспорт на протяжении 12 часов после его отправления или другие веские причины неиспользования билета.

Снятие пассажира с поезда ввиду его болезни — деньги возвращаются за непроследованное расстояние. Возврат денег за неиспользованный билет производится с соблюдением претензионного порядка, если пассажир опоздал на поезд. Для всех претензий на РЖД, в том числе и по возвращаемым билетам, установлен шестимесячный срок.

Не пропустите его.

Основания возврата железнодорожных билетов: Задержка поезда или его отмена — пассажир может вернуть полностью деньги за проезд или переоформить проездной документ на более удобный рейс. Прекращение следования поезда — возвращаются деньги за непроследованное расстояние.

Правила возврата Ж/Д билетов

В обоснование заявленных требований указал, что Прибытие в г. Москва В связи с опозданием поезда номер 60 София — Москва на два часа и прибытием на станцию назначения Отмена электронной регистрации железнодорожного билета была произведена за 4 часа через начальника поезда Заявление о возврате билетов оформлено в отделе претензий Киевского вокзала. Денежные средства за неиспользованные билеты до настоящего времени истцу не возвращены. Просит взыскать с ответчика убытки в размере 3 руб.

Возврат проездных документов

Срок действия проездного документа билета в дальнем зарубежье? Пассажир или отправитель может получить обратно уплаченные им соответствующие провозные платежи. Плата за сервисные услуги, которая включена в стоимость проездного документа, возвращается пассажиру, если поездка не начиналась.

Вернуть билет

Возврат денежных средств в претензионном порядке Возврат денежных средств путем предъявления претензии В соответствии со ст. За неиспользованные электронные билеты, приобретенные через Интернет: Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится: - менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира; - более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее сроков, установленных нормативными документами; - в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом; - в иных случаях предусмотренных нормативными документами. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе. Документы необходимые для подачи претензии: - заявление пассажира доверенного лица фамилия, которого указана в электронном билете, если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя родителя, попечителя, опекуна, усыновителя с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии свидетельство о рождении и т. За неиспользованные групповые проездные документы: Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы билеты для проезда организованных групп детей школьников и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность. В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы билеты для проезда организованных групп пассажиров детей, школьников , приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет кроме детей и школьников , производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов: - письма организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК , номера лицевого счета; - доверенности, заверенной руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе билете ; - оригинала проездного документа билета ; - вспомогательный документ с информацией о возврате места. Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: , г. Москва, Комсомольская пл. За неиспользованные проездные документы, восстановленные взамен испорченных, утраченных проездных документов: По восстановленным вследствие утраты порчи проездным документам возврат денег производится перевозчиком при наличии на проездном документе отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате билета.

Полезное видео:

Возврат электронного билета РЖД

Возврат денег за билет ржд — сроки и условия Претензия ржд на возврат денег за билет Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава. Гарантией быстрого проведения операции является правильное оформление документации. Что это такоеДля получения определённой услуги необходимо провести платёж, в соответствии с установленными тарифами или утверждённой методикой расчёта. Иногда возникают ситуации, когда приходится отказаться от поездки на поезде.

Московское ЖА

Видеоинструкция "Как сдать электронный билет" Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Претензия ржд на возврат денежных средств

Приказом Министерства транспорта РФ. При этом стоит помнить, что какой-либо сбор за возврат неиспользованных железнодорожных билетов не всегда правомерен, а только в установленных законом случаях. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается. Пассажир имеет право получить от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов.

Процедура возврата и обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет Приобретенный через интернет электронный билет сдайте при отказе от поездки тем же способом. Если возникает необходимость поменять билеты на другой день или другой поезд, то придется сдать купленные билеты и приобрести новые. Операция обмена билетов на сайтах не предусмотрена. Все действия по возврату билетов производите на сайте в личном кабинете.

Возврат проездного документа билета другим лицом допускается при предъявлении надлежаще оформленной доверенности доверенность может быть выдана в простой письменной форме, при этом в ней должны быть указаны фамилия, имя, отчество пассажира и уполномоченного лица, данные документов, удостоверяющих их личность, место и дата совершения поездки вокзал, станция , срок действия не более трех лет, при отсутствии срока, доверенность считается выданной сроком на один год и документа, удостоверяющего личность уполномоченного лица. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, оригинал доверенности остается у кассира. Возврат денег за билеты, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет для проезда детей, школьников и их сопровождающих, по предъявлении заявления руководителя группы с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего личность, осуществляет билетный кассир в кассе возврата. При отказе от поездки лиц, имеющих право бесплатного или льготного проезда, билет подлежит возврату в соответствии с действующими правилами с выдачей им талона на переоформление. При возврате воинских проездных документов выплата денежных средств не производится. Все удержания комиссионный сбор, сбор за операцию возврата, потеря стоимости плацкарты оплачиваются пассажиром из личных средств. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ билет взимается сбор в размере — руб. Возврат денег за неиспользованный проездной документ билет , оформленный по безналичному расчету или за наличный расчет для организованных групп пассажиров или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе. Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный, неиспользованный проездной документ электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь или позвонить по телефону, указанному на банковской карте.

За 8 ч до отправления с места посадки возвращается цена: билета Меньше, чем за 6 ч — возврат нереален. Берется сбор ,70 руб. Когда возвращается билет, купленный на сайте РЖД для ребенка, не достигшего пяти лет, не предусматривающий места, сбор не вычитается. Инструкция Шаги по сдаче билетов, купленных через интернет, довольно просты. Вот пошаговая инструкция: Открыть личный кабинет на железнодорожном портале. Выбрать из перечня интересующий талон.

Наверх