Претензия к подрядчику о некачественном выполнении работ

Объектом договора является [наименование и характеризующие признаки объекта строительства]. В процессе приемки работ никаких недостатков обнаружено не было, в связи с чем согласно условиям договора Заказчик оплатил Подрядчику полную стоимость выполненных строительных работ. Пунктом [значение] договора Стороны установили гарантийный срок на качество выполненных Подрядчиком работ в размере [срок]. Однако [число, месяц, год] в ходе эксплуатации объекта были выявлены следующие недостатки, говорящие о некачественном выполнении Вашей организацией строительных работ, предусмотренных договором: [описать все выявленные недостатки и последствия их выявления, связанные с дальнейшей эксплуатацией объекта].

Как написать претензионное письмо подрядчику

Проверка в процессе выполнения работы Поводом для такой проверки являются: Очевидность что работы выполняются неправильно некачественно или с отступлениями от технологий и общий результат, соответственно, будет плачевный. Например, при покраске автомобиля, исполнитель не изолирует стекла, фары, молдинги и иные элементы автомобиля специальными химически-стойкими материалами, что в итоге приведет к дефекту стекол, фар и прочих элементов машины, не подлежащих покраске.

Сомнения в качестве материалов, которые использует исполнитель. Выполнены скрытые работы, то есть те, которые после сдачи работы целиком не будут видны.

Например, при ремонте квартиры делали отопительный стояк, который по проекту встраивается в толщу стены и в последующем будет скрыт под шпаклевкой и обоями. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно, четко ставя вопросы и требуя ответа.

Совместный осмотр. После этого совместно с исполнителем необходимо произвести визуальный осмотр работы, которая уже выполнена на момент заявления претензии.

В процессе осмотра можно осуществлять замеры, частичную разборку, вскрытия и прочие действия. Никогда не будет лишним пригласить на проверку специалиста. Непригодный материал. Если некачественность связана с использованием непригодного материала, требуете документацию на такие материалы о соответствии качеству, о том, где у кого приобретались и пр.

Например, потребитель заказал работы по утеплению жилого дома. При монтаже утепляющего материла, выяснилось, что внешний вид материала вызывает сомнение. Документов на утеплитель подрядчик не представил. При проведении экспертизы строительного материала выяснилось, что утепляющий элемент долгое время пролежал на открытом пространстве, в связи с чем, под воздействием влаги и солнца потерял свойства эластичности, теплоустойчивости и подвержен быстрому гниению.

Работы с таким материалом, следует остановить, так как желаемого эффекта для потребителя не будет. В результате проверки возможны три типичные ситуации: СИТУАЦИЯ Работа некачественная, но можно ее переделать в процессе выполнения работы Потребовать от исполнителя письменное признание допущенного им нарушения: подтверждение обоснованности возражений заказчика; при этом изменений в договор внесено не будет; указать, что конкретно будет им переделано.

Работа некачественная и продолжение ее невозможно без устранения нарушений Потребитель может предъявить требования в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Исполнитель не признает некачественность работы и свою вину Предъявить претензию о приостановлении работы для проведения экспертизы. Если исполнитель не реагирует на требование потребителя о проведении проверки качества работы и продолжает ее выполнять в прежнем порядке. В таких ситуациях не следует беспокоиться, так как в итоге такая работа не будет принята при ее сдаче. И исполнитель понесет ответственность. Если ненадлежащую работу нельзя будет увидеть при обычной приемке допустим, исполнитель выполняет подряд с нарушением качества скрытых работ , заказчик должен проявить активность.

Сследует предъявить письменную претензию о прекращение ведение работы. Необходимо задокументировать недостатки в работе осуществить фото-, видеозапись Организовать проведение экспертизы качества работы. Такие действия охладят пыл исполнителя, а в последующем не дадут ему возможность уйти от ответственности даже если он предпримет искусные попытки скрыть недостатки.

Перечень требований потребителя и условия их предъявления, в случае ненадлежащей работы по качеству и срокам выполнения, аналогичны тем, которые применяются при оказании услуг см.

Потребитель может также рассчитывать на покрытие убытков и уплату неустойки. Основания и порядок применения такие же, как и пр оказании услуг см. Убытки при оказании услуги , Неустойка при оказании услуги. На такие ухищрения идут подрядчики для уклонения от ответственности за просрочку выполнения работы или ее неподобающее качество. Как признать фиктивный акт недействительным? Составить письменную претензию Претензия вручается исполнителю лично или отправляется по почте заказным письмом с уведомлением, она должна содержать: аннулирование подписи заказчика в актах; признание отсутствие факта принятия работы или его надлежащее принятие; приостановку оплаты по договору.

Поскольку письменная претензия чаще всего не имеет должного воздействия, особо рассчитывать на нее не приходится и следует сразу приступить к экспертизе. Приемочная комиссия Когда исполнитель возражает или не реагирует на претензию, необходимо создать приемочную комиссию и произвести приемку работ. Исполнителя обязательно необходимо уведомить письменно о дате и времени приемки работы.

В комиссию должны входить: заказчик; исполнитель или его доверенное лицо представитель; независимый специалист соответствующего профиля. Если исполнитель не является на комиссию, то она проводится заочно без него. Комиссионный состав с участием независимого специалиста делают приемку полносильной.

Обязательно следует составить комиссионный акт приемки. Если исполнитель явился на экспертизу, но отказывается подписать акт, то об этом указывается в акте, что подтверждают остальные члены комиссии. Второй экземпляр акта вручается исполнителю, даже если он отказался от подписи. А если он не присутствовал или отказался принять акт, то отправляется ему по почте. Проблемные ситуации с фиктивными актами Исполнитель требует оплату по договору на основании фиктивных актов Поскольку с заказчика принудительно получить деньги возможно только в судебном порядке, спешить с оплатой невыполненных работ не стоит.

Нужно лишь направить претензию в адрес исполнителя с требованиями о качестве или своевременности выполнения работы. В случае судебного разбирательства потребителю нужно предъявить имеющиеся претензии, комиссионный акт и прочее и пояснить, что произошло на самом деле. Заказчик оплатил работы, а исполнитель не хочет выполнить работы до конца Есть два пути решения проблемы: вернуть деньги; заставить выполнить работу до конца.

Сначала потребитель отправляет претензию. А потом необходимо обратиться с иском в суд, указав соответствующее требование: односторонний отказ от договора и возврат денег; понуждение к исполнению договора в натуре. Заказчик оплатил работы, но исполнитель ничего не сделал, уклоняется от контактов, не возвращает деньги Эта ситуация более сложная. Порядок действий по возврату денег таков: направление претензии исполнителю об отказе от договора и возврате денег; предъявление иска в суд; направление в полицию заявления о факте мошенничества; взыскание денег через судебного пристава.

Выявление недостатков при приемке работы Исполнитель должен объявить о готовности сдать работы по качеству. До момента фактического принятия работы подписывать документы о готовности заказа подряда не следует. Приемка работы осуществляется совместно сторонами. Качество работы проверяется: визуальным осмотром; проверкой функциональной пригодности включение, запуск, извлечение потребительских свойств и пр.

Если работа является простой и знание о требованиях к качеству доступно любому человеку, то проверка может ограничиться проверочными действиями самого заказчика. Например, сдаются работы по монтажу карнизов и пошиву занавесок. Потребитель видит, что карниз смонтирован аккуратно и по уровню, без перекосов. Занавески без затяжек, дырок, имеют прочный, неброский и строгий шов, петли достаточно крепкие и края занавесок ровные, без замахрений.

Можно считать, что такая работа считается хорошо выполненной. Ее можно принять. Когда же выполненный труд - сложный результат, то такую работу необходимо принимать со специалистом. Услуга независимого специалиста может стоить рублей, но это убережет от больших потерь. Например, сдаче подлежит отремонтированный двигатель.

Простой человек не заметить неправильной работы или недопустимого способа ремонта. А вот специалист сразу это определит и в некоторых случаях даже без спецприборов по звуку, зазорам, выхлопным газам и пр. При приемке не следует быть пассивным. Ни в коем случае не нужно бояться своей некомпетентности в профессиональных вопросах.

Будь-то, приемка осуществляется со специалистом или без него, необходимо задавать исполнителю вопросы по всем интересующим моментам и требовать от него разъяснений и консультаций.

Добросовестный исполнитель гордиться результатом и будет с удовольствием рассказывать, что им сделано и как это будет служить потребителю. Но на этом приемка не закончена. Есть еще один важный этап — подписание документов о сдаче работы или отказ от ее приемки.

Два варианта приемки работы Прежде чем подписывать документы о приемке следует внимательно ознакомиться с содержанием актов и проверить достоверность: времени сдачи; предмета работы и ее объем; данные об исполнителе важно чтобы они были правильно отражены в актах, так как эти документы впоследствии будут необходимы для гарантийного обращения.

При обнаружении новых правил и условий, которые ухудшают положение заказчика, требуйте их исключения из актов. Подписывайть акты только тогда, когда они уже подписаны исполнителем. Обнаружение недостатков Правильно отказывайтесь от подписания документов, то есть просто отказ от своей подписи недостаточен. Поскольку в некоторых случаях отсутствие подписи трактуется как согласие заказчика, а работа считается автоматически принятой.

А в случае гибели результата работы например, в ходе стихийных бедствий печальные последствия перекладываются на плечи потребителя. Поэтому при получении акта о выполненной работе ставьте в нем отметку об отказе в приемке работы и перечисляйте недостатки. Либо укажите в акте, что будут представлены письменные возражения. И немедленно после неблагополучной приемки работы пишите мотивированный отказ с указанием конкретных недоделок и недоработок и вручайте под роспись исполнителю либо отправляйте по почте заказным письмом с уведомление в адрес исполнителя.

Претензии о качестве в гарантийный период Практика отношений заказчика и исполнителя знает следующие виды гарантий: Гарантия 2 года, а для недвижимости 5 лет — это стандартный срок. При обнаружении недостатков потребителю достаточно заявить об этом.

Исполнитель должен оправдываться. То есть он организовывает проверку результата работы, устанавливает и разбирается в причинах и т. Гарантия менее 2 5 лет или вообще отсутствие гарантии.

Потребитель, обращающейся в негарантийный период, должен доказать, что недостатки возникли из-за исполнителя, которые были невидны при приемке работы. Гарантия более 2 5 лет В случае, когда прошло 2 года с момента сдачи работы и истек срок гарантии, но не истек срок службы работы а если срок службы не установлен — 10 летний период , то, при существенном недостатке, можно требовать от исполнителя бесплатный ремонт. Если в течение 20 дней недостаток не устранят, можно заявлять другие требования потребителя.

Обращаться к исполнителю необходимо в письменной форме. В претензии указать: кто исполнитель и заказчик; когда заключался договор на выполнение работы; какой конечный результат работы и когда он был сдан потребителю; когда и какие недостатки обнаружились, и почему их не было видно при приемке работы; четкое формулирование требования потребителя; дата и подпись. Обращение в суд Если между заказчиком и исполнителем возник спор о процессе и результате работы, который не поддается разрешению переговорным путем, то выход из таких ситуаций — обращение в суд.

Алгоритм действий потребителя при обращении в суд. Формулирование проблемы Нужно четко определиться, в чем суть требования и что именно желает заказчик от исполнителя. Досудебные переговоры Потребитель должен исчерпать все способы урегулирования проблемы в досудебном порядке, то есть пройти стадию призыва к добровольному исполнению требований.

У потребителя должны остаться письменные подтверждения, что он реагировал на нарушения договора, допущенные исполнителем, подрядчиком мотивированный отказ от принятия работ, заявление о требованиях в связи с некачественной работой или несвоевременным выполнением условий договора и пр.

Претензия по качеству выполненных работ Просьбами и уговорами здесь не обойтись.

Подрядчик некачественно выполнил работу. Что делать?

Согласно п. Калуга, ул. Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу ее результат , а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Пунктом 4 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом, и акт подписывается другой стороной.

Претензия к подрядчику

Согласно ст. Иные недостатки, вследствие которых результат становится непригодным для использования. Соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги. Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Претензия по договору строительного подряда

Претензия подрядчику Что такое претензия и как она предъявляется Претензионное письмо, или претензия подрядчику — это обращение заказчика к своему контрагенту в письменном виде с требованием об устранении недостатков, допущенных во время выполнения определенных договором подряда работ. Претензия является своего рода предупреждением о том, что если дефекты не будут исправлены, то следующим шагом может быть судебное разбирательство. В большинстве договоров гражданско-правового характера содержится условие об обязательном предъявлении претензии перед обращением в судебные инстанции. Однако при отсутствии такого пункта, лучше все-таки начать с претензионного письма и решить возникшие проблемы мирно, чем тратить деньги и терять время в судах. В соответствии с нормами статьи Гражданского кодекса РФ, заказчику следует предъявлять претензии относительно качества выполненных работ во время приемки результатов от подрядной организации. Если дефекты видны при стандартной проверке, то они считаются явными и фиксируются в акте приемки.

Полезное видео:

Претензия по договору подряда

Так, согласно п. Подрядчик предоставляет средствами электронной почты список необходимых материалов, соответственно, согласно п. Оплачивая выполненные работы, Заказчик подтверждал потребительскую ценность этих работ для Заказчика, факт выполнения и качество выполненных Подрядчиком работ. При этом условиями п. Договора предусмотрена выплата неустойки Заказчиком в размере 1 , 00 руб.

Претензия по качеству выполненных работ

Так, согласно п. Подрядчик предоставляет средствами электронной почты список необходимых материалов, соответственно, согласно п. Оплачивая выполненные работы, Заказчик подтверждал потребительскую ценность этих работ для Заказчика, факт выполнения и качество выполненных Подрядчиком работ. В дальнейшем, в связи с отсутствием материалов, с использованием которых Подрядчик обязался выполнить работы по ремонту помещения, — а именно, — непредоставлением Заказчиком в сроки согласно Договору необходимых материалов для продолжения работ более чем на 10 дней, и задержкой более чем на 7 дней оплаты фактически выполненных работ по 3 этапу согласно п.

(далее-Заказчик), и ООО «_____» (далее-Подрядчик), Подрядчик принимает на себя обязательства по выполнению комплекса работ и связанных с их.

Претензия подрядчику

Выявление недостатков при приемке работы Исполнитель должен объявить о готовности сдать работы по качеству. До момента фактического принятия работы подписывать документы о готовности заказа подряда не следует. Приемка работы осуществляется совместно сторонами. Качество работы проверяется: визуальным осмотром; проверкой функциональной пригодности включение, запуск, извлечение потребительских свойств и пр.

Образец. Претензия по договору подряда

Москва, ул. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Также имеются прочие недостатки, указанные в первом заявлении потребителя в Вашу организацию. Вышеизложенное считается некачественным выполнением работ Исполнителем по договорам. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется. Устные и письменные обращения по поводу устранения недостатков выполненных работ и несоблюдения сроков строительства к положительному результату не привели. Согласно нормам ст. О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному адресу. В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке буду заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки по ст.

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику.

Правоотношения, связанные с строительным подрядом, регулируются также: Градостроительным кодексом РФ; Строительными нормами и правилами например, СНиП Что такое претензия и когда она отправляется Вне зависимости от вида договора подряда подрядчик обязан выполнить работы в соответствии с условиями договора. А заказчик обязан принять результат надлежаще выполненной работы и оплатить его.

Проверка в процессе выполнения работы Поводом для такой проверки являются: Очевидность что работы выполняются неправильно некачественно или с отступлениями от технологий и общий результат, соответственно, будет плачевный. Например, при покраске автомобиля, исполнитель не изолирует стекла, фары, молдинги и иные элементы автомобиля специальными химически-стойкими материалами, что в итоге приведет к дефекту стекол, фар и прочих элементов машины, не подлежащих покраске. Сомнения в качестве материалов, которые использует исполнитель. Выполнены скрытые работы, то есть те, которые после сдачи работы целиком не будут видны. Например, при ремонте квартиры делали отопительный стояк, который по проекту встраивается в толщу стены и в последующем будет скрыт под шпаклевкой и обоями. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно, четко ставя вопросы и требуя ответа. Совместный осмотр.

Наверх