Претензия на завод изготовитель за некачественный товар

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Обновление: 6 июня г. В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству. В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Письмо претензия на завод изготовитель

Как оформляется претензия по порче товара? Образец претензии производителю Купил входную уличную дверь в сентябре месяце, в июне обнаружил заводской брак вся полость двери и проёмы - облазит краска написал претензию, продавец в претензии отказал, ссылается, на то что дверь должна была быть установлена в тамбуре, а не на улице, так как под воздействием посадок и солнечного света - облазит краска, и если так сильно хочу, то могу написать претензию на завод изготовитель, завод находится более км от меня.

Документов от завода с дверью при покупке небыло, гарантия только от продавца, все что у меня на руках. Что делать? Заказал мягкую мебель. В договоре купли-продажи не указали все ньюансы изготовления со слов продавца нет места в бланке. В заявке на завод-изготовитель всё это было указано.

Мебель привезли в срок, но без учета моих дополнений. Отправили обратно на завод. Привезли переделанную как надо с просрочкой в месяц. На претензию по неустойке продавец ответил отказом, ссылаясь на то, что в договоре не были указаны детали изготовления. Заказ на изготовление на руки мне не выдаёт. Как быть?

А то, что "в бланке договора не хватило места", ну это - чушь полная. Счетчик вышел из строя, но гарантийный срок эксплуатации ещё не прошёл. Горгаз произвел замену счетчика на новый, купленный мной самостоятельно.

По рекомендации сотрудников Горгаза составила претензию к заводу-изготовителю с требованием компенсации затрат на приобретение и установку нового, демонтаж и пересылку на завод старого счетчиков.

На сайте завода изготовителя есть информация о том, что никаких компенсаций по замене счетчиков и их транспортировке завод не производит. Действительно ли это так Стоимость нового счетчика руб, а суммарные затраты получились руб. Это противоречит положениям статей 18,. Аналогичная проблема. На багажнике Киа Рио третий год эксплуатации - гарантия 5 лет!

При плановом Техобслуживании у дилера КИА-Транстех сервис попросила осмотр эксперта, с указанием пятна, во время просмотра он пытался настоять на том, что это не гарантийный случай, но были замечены места стыка багажника сварные узлы которые тоже стали рыжими цвет машины белый. Эксперт в итоге осмотра принял мою устную претензию.

И сообщил, что отправит фото с пояснениями на завод. Через две недели мне перезвонили и предложили покраску. Я сказала что дам ответ в ближайшее время, так как жду совета юриста, так как боюсь что случай повторится и ржавчина выползет в другом месте. Нужен совет. Как мне поступить в этом случае? Писать претензию сразу заводу изготовителю с требованием замены авто, либо соглашаться на покраску багажника у его дилера ТТС?

С уважением, автоледи из Казани-Ирина. Доброго дня Вам! Необходимо было подавать письменную претензию под отметку о принятии на копии. При необходимости мои контакты на сноске под ответом.

Купили унитаз в магазине Формула ремонта был внешне в хорошем состоянии. Затем при установке было выявлено что бочок протекает и имеются трещины под глазурью.

Можно ли получить возврат денег за не качественный товар? Магазин по телефону предложил отправить претензию на адрес завода изготовителя чтоб они отправили новый если одобряю, но ждать пока рассмотрят жалобу нет возможности без туалета.

Спасибо заранее за ответ. По закону о защите прав потребителя потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Требования, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Двухнедельный срок если не истек смело обращайтесь к продавцу. После ремонта проявился еще один недостаток, заклинило кардан переднего моста.

По акту приема передачи тс было оставлено у дилера. На данный момент по моему звонку : одобрен гарантийный ремонт, ждут поступления детали. Вопрос: Нужно ли писать заявление о выдаче копии заказ наряда с указанием сроков ремонта:? Верно ли я понимаю:? А в случае указания сроков ремонта неустойка расчитывается со следующего дня после указанной даты завершения ремонта:?

Заранее благодарю за ответ. Если я уточню у завода изготовителя время требуемое для ремонта подобной неисправности, могу ли я требовать выплаты неустойки от срока приема передачи тс до фактически проведенного ремонта вычитая из этого время которое завод изготовитель устанавливает для устранения подобного недостатка.

При повторном обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы имеете право на замену автомобиля с возмещением всех убытков. Могу заняться правовым сопровождением данной процедуры. В данном случае речь идет об изделии медицинского назначения. Гарантийные сроки и требования соблюдены! Зачем изготовителю? Вы что там и покупали? Отправляйте в магазин где оформляли покупку. Несколько недель назад мне привезли вышеописанный сайдинг с вашим логотипом, привезли всё криво, к заводу претензий по этому поводу нет т.

При монтаже дошло до резки металла и создалось такое ощущение что металл тонкий нет в нем 0,5 мм сегодня в своей лаборатории к сожалению не акредетованной поэтому официального акта дать не могу проверил толщину тремя микрометрами сняв при этом полимерное покрытие с обоих сторон, так вот толщина металла 0,45 мм, а платил я по заявленным 0,5 мм.

Подскажите как с этим быть? Делать анализ в акредитованной лаборатории и прикреплять его к претензии? Это всё я писал на завод изготовитель. Суть вопроса в следующем могу ли я получить часть уплаченых мною средств? Завод не признал этот товар своим типа вы покупали у дистрибьютеров к ним и идите не известно откуда они его взяли. Вам в начале нужно в судебном порядке доказать, что данный товар изготовил именно тот завод.

Не важно у дилеров куплен товар или нет. Вы имеете право предъявить требование продавцу, производителю, дилеру. Если товар на гарантии, то вы ни кому ничего не обязаны доказывать. Предъявляйте претензию, укажите последствия неисполнения требования. Обратилась в магазин с просьбой о возврате денег за золотое кольцо оно потемнело и след от реактива на проведение качества пробы сделанный при покупке кольца не стерся.

Магазин кольцо принял, выписали товарный чек о взятии кольца на экспертизу. Я претензию не писала. Прошло 2 месяца, по телефону сказали, что кольцо золотое и я должна оплатить за экспертизу и транспортные расходы.

Обратилась с заявлением в местное отделение по правам потребителя. Дали ответ, что якобы на товарном чеке роспись продавца принявшего кольцо, значит ей я должна отдать деньги. Договориться об рассрочки если на этот момент у меня нет денег, но продавец приняла же кольцо с согласия хозяйки звонила ей по телефону.

Я написала претензию заказным письмом, где потребовала вернуть кольцо в 5 дн. Мне позвонили и спросили, желаю ли я что за мой счет, будет отправлено кольцо из новосибирска оно там на экспертизе на заводе изготовителе или хозяин магазина привезет его с Омска его передадут через третьи руки. Я конечно отказалась от уплаты транспортных расходов. Претензию мою они получили Вопрос: могу ли я подать исковое заявление с требованием возврата денег ведь в претензии сначала просила вернуть кольцо в срок 5 дней , или требовать возврата кольца и все неустойки?

Оспаривать решение должностного лица по правам потребителя надо? Не получится ли так, что оно вступит в силу и продавец будет требовать деньги за экспертизу, проведенную у заинтересованной стороны на заводе изготовителе.

Золотые изделия возврату и обмена ни подлежат постановление правительства рф 55 продавец все сделал правильно. Суть проблемы: 31 июля стирательная машинка не работала. Якобы сдавал владелец. В СЦ были предоставлены документы - гарантийный талон, договор купли-продажи. Чека не было - потому что при покупке магазин его не выдавал.

СЦ принял машинку и отдал квитанцию магазину! От 4 августа. Чека нет и небыло - говорю - звоните в магазин. В итоге проконтролировала - 4 дня сама звонила в магазин и в СЦ - чтобы они дали друг другу нужный чек! Но супер мега специалисты - не могли понять - что им нужно друг от друга. В итоге пришлось позвонить директору магазина и 15 августа магазин отправил чек электронно СЦ.

В итоге СЦ опоздал с ремонтом. С 4 августа ремонтировали до 25 сентября! Больше 45 дней. Мне было сказано взять в СЦ акт о неремонтопригодности и приехать к ним.

Возврат товара без чека

В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара? О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги Посмотрите заполненный образец претензии при недостатках обуви:. Однако перечень требований в данном случае более узкий по сравнению с претензиями, которые можно направить продавцу. Покупатель может направлять претензию изготовителю товара по собственному усмотрению, поскольку не всегда существует договоренность между магазином и производителем. Возможно, что продавец сам реализует товар с недостатками, а изготовитель об этом ничего не знает. При этом данный фактор будет играть большую роль при распределении материальной ответственности за реализацию бракованного товара.

Как составить претензию на некачественный товар

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе. Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке. По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства. Даже если деньги свои он обратно получит, накладные расходы все равно поставщик не будет обязан компенсировать в рассматриваемой ситуации. Хотя существуют исключения, о которых указано выше — неприменение необходимых мер для обеспечения сохранности продукции и тому подобное. Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному. Скоропортящиеся товары К данной категории относятся многие продукты питания, цветы, некоторые крема, лекарственные средства. Их возврат должен производится в наиболее короткие сроки, что связано со сроками годности. Чем дольше такой продукт будет находиться у покупателя, тем сильнее он будет портиться.

Претензия на завод изготовитель за некачественный товар

Как оформляется претензия по порче товара? Образец претензии производителю Купил входную уличную дверь в сентябре месяце, в июне обнаружил заводской брак вся полость двери и проёмы - облазит краска написал претензию, продавец в претензии отказал, ссылается, на то что дверь должна была быть установлена в тамбуре, а не на улице, так как под воздействием посадок и солнечного света - облазит краска, и если так сильно хочу, то могу написать претензию на завод изготовитель, завод находится более км от меня. Документов от завода с дверью при покупке небыло, гарантия только от продавца, все что у меня на руках. Что делать?

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Когда можно писать заявление производителю о некачественной продукции? Товар из любой категории, будь то оборудование или пищевая продукция, имеет определенный гарантийный срок. В частности на продуктах питания указывается срок годности. В случае, когда условия хранения, указанные на упаковке, были соблюдены, однако товар испортился раньше срока годности, вы можете вне всяких сомнений выдвинуть требования вернуть потраченные деньги изготовителю. Как правило, заводы-изготовители, производящие техническое оборудование, предоставляют большой гарантийный срок. Это означает, что в установленные даты изготовитель обещает, что оборудование не выйдет из строя, комплектующие части к нему не сломаются, а ремонт по гарантии в таком случае подразумевает бесплатную замену сломанных частей. При возникновении конфликтов с изготовителем товара относительно использования продукции, вам будет нужно доказать, что вы эксплуатировали товар в соответствии с сопутствующей к нему документацией.

Как подать претензию на завод изготовитель

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Сроки удовлетворения ваших законных требований Эти сроки установлены законом, и зависят от конкретного требования. Например требование о замене товара - на это отводится 7 дней, но если продавец намерен провести дополнитеьную проверку качества — до 20 дней. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства Мебель Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Право выбора того, кому оно будет заявлено, принадлежит Вам, уважаемый потребитель.

Как написать письмо-претензию

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Образец претензии. В соответствии с п. В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 два года с момента передачи, без ограничения пробега.

Претензия на завод изготовитель за некачественный товар. Содержимое. 1 Образцы претензий; 2 Как составить претензию производителю товара.

В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным. Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета - при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца. Но порой купленный товар оказывается неисправным или даже причиняет какой-либо вред потребителю. В этом случае добиться возмещения ущерба, поменять или починить поврежденную вещь бывает сложно. Поэтому существует Закон "О защите прав потребителей", в котором закреплены правила разрешения возможных конфликтных ситуаций. Для кого закон писан Давайте ответим на очень простой, но важный вопрос: являетесь ли вы потребителем и распространяются ли на вас правила, зафиксированные в Законе "О защите прав потребителей"?

Однако перечень требований в данном случае более узкий по сравнению с претензиями, которые можно направить продавцу. Покупатель может направлять претензию изготовителю товара по собственному усмотрению, поскольку не всегда существует договоренность между магазином и производителем. Возможно, что продавец сам реализует товар с недостатками, а изготовитель об этом ничего не знает. При этом данный фактор будет играть большую роль при распределении материальной ответственности за реализацию бракованного товара. Также обязательно должно быть составлено приложение, которое представляет собой перечень прилагаемых к претензии документов. Для направления требования изготовителю потребуется представить подтверждение совершения сделки. Сделать это можно за счет предоставления товарного чека, гарантийного талона или иного документа, предусматривающего гарантийный ремонт товара. Перечень требований, которые могут быть выдвинуты изготовителю товара, ограничен и включает следующие положения: устранение недостатков товара за счет производителя, либо возмещение понесенных потребителем расходов, осуществление замены некачественного товара на аналог надлежащего качества, возврат денег, которые были уплачены за товар, и передача продукции обратно в магазин или непосредственно изготовителю.

Наверх