Претензия о предоставлении ненадлежащего качества электроэнергии

В Постановлении Правительства РФ от Сюда входят долги, воровство электроэнергии, самовольное подключение к сетям без договора. Ведь это может стать причиной аварийных ситуаций и несчастных случаев. Плановое отключение света ремонт. Продолжительность и время плановых отключений на время проведения ремонтных работ отмечаются в договоре электроснабжения.

Претензия о предоставлении ненадлежащего качества электроэнергии

Претензия по электроэнергии Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ Комментировать просмотров Каким образом действовать при необходимости компенсировать потери от недополученных или некачественных коммунальных услуг? К сожалению, война на востоке Украины продолжается, а топливные чиновники так и не смогли наладить стабильную поставку угля из любых источников, и страна остается заложницей донецких шахт. Кроме того, в Украине в 1, раза выросли тарифы на коммунальные услуги.

Наиболее существенный рост показали тарифы на электроэнергию, отопление и горячую воду. Качество этих услуг и раньше не очень удовлетворяло отечественных потребителей, но тратить время, нервы и силы на доказывание своих прав при невысоких тарифах люди просто не хотели. Сегодня ситуация изменилась, как и сама стоимость жизни. Инструкция предусматривает, что в случае опасности отключения всей Объединенной энергосистемы Украины применяются местные графики отключения.

Они готовятся заранее, сроки — регламентированы Инструкцией. При этом учитывается: Графики согласовываются с инспекцией Госэнергонадзора и с местными органами исполнительной власти.

Потребители и население могут ознакомиться с графиками отключений на официальном сайте энергопредприятия или узнать подробности из СМИ. В первую очередь под действие графиков попадают промышленные объекты.

При необходимости — жилой фонд. В графики аварийных отключений не включаются больницы, детские учреждения, школы, котельные, насосные станции, транспорт, объекты государственного значения. Тогда потребителю необходимо зафиксировать этот факт, составив акт, и выяснить причину.

Если это вина поставщика электроэнергии, то в соответствии с законодательством Украины и по условиям договора он несет ответственность в размере двукратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии. Энергообиженные Гораздо сложнее обстоит дело, если речь идет о низком качестве электроэнергии для бытовых потребителей: А такое наблюдается по всей Украине — и в селах, и в городах, и в самой столице. Акт-претензия скрепляется подписями бытового потребителя и представителя поставщика.

Если представитель поставщика электроэнергии не пришел в течение 3 дней со дня обращения в городе, или 7 дней в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме.

Даже без подписи представителя поставщика акт считается действительным, если его подписали не менее трех бытовых потребителей, или бытовой потребитель и выборное лицо домового, уличного, квартального или другого органа самоуправления. Акт-претензия бытового потребителя подается поставщику электроэнергии, который в десятидневный срок обязан устранить недостатки или предоставить потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

Если поставщик отказался провести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, бытовой потребитель вправе сам организовать проведение таких замеров. Их может проводить организация, имеющая соответствующие полномочия или разрешения.

Электрический стул При получении материального ущерба — например, сгорела бытовая техника от поставки некачественной электроэнергии скачек напряжения , алгоритм действий следующий.

Зафиксировать факт актом. Необходимо срочно вызвать аварийную бригаду представителей электросети или жилищной организации, и составить соответствующий акт с указанием причин и последствий аварии. Установить виновного. Необходимо письменно обратиться к поставщику электроэнергии с целью узнать, на чьем участке ответственности — его или жилищной организации — произошел сбой в работе электросетей; а также — с просьбой получить документы, которые бы подтвердили этот сбой.

Зафиксировать ущерб и причину. При ремонте техники обязательно сохраните чек об оплате услуг, и попросите мастера предоставить вам письменное заключение о причине поломки техники. Предъявить претензию. Подготовьте и направьте претензию в адрес виновника ущерба это или поставщик электроэнергии или жилищная организация с требованием возместить Вам причиненный материальный ущерб.

Не забудьте приложить к претензии копии всех документов, включая копии вышеуказанных документов. Подать иск в суд. Если претензия осталась без удовлетворения, подготовьте и подайте иск в суд. Не забудьте в требованиях иска возложить на виновную сторону компенсацию судебных издержек.

Вызвать его можно устно при помощи телефона , или письменно отправив письмо с уведомлением. В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес проживания потребителя, вид некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, поставщик обязан зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО лица, зарегистрировавшего принявшего его, и время регистрации заявления. После регистрации заявления представитель поставщика обязан прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги. Если представитель не явился в срок для составления акта-претензии или отказался его подписывать, акт можно оформить самостоятельно.

Для этого необходимы подписи двух потребителей услуги. Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя услуг, а второй регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя услуг. Акт-претензия потребителя должен быть рассмотрен поставщиком услуг в течение трех дней со дня регистрации в журнале.

После чего поставщик услуг должен либо распорядиться о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если по истечении 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, считается, что исполнитель признал факты, изложенные в акте-претензии, и, соответственно, обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.

Процедуры очень сложные для обычных граждан, но за свои права надо бороться и не лениться их защищать. Таким образом, мы формируем культуру цивилизованного сервиса в отрасли ЖКХ. Права потребителей электроэнергии В соответствии со ст. Качество электроэнергии характеризуется двумя показателями: К качеству поставляемой электроэнергии существуют определённые требования.

Этой части нужно уделить особое внимание, поскольку особенность услуг состоит в том, что их качество сложно оценить материально. Поэтому еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры ее выполнения, чтобы при составлении претензии было на что сослаться. В ГОСТе прописано, что оценка соответствия качества электроэнергии утвержденным параметрам проводится в течение х часов. Читайте также: Как рассчитывается размер штрафа за самовольное подключение к электросети в Украине в году В каких случаях стоимость электричества должна быть ниже Качество электроэнергии, поставляемой в жилые помещения, должно соответствовать действующему стандарту.

Электричество поставляется бытовым потребителям согласно условиям Типового договора. Документ подписывается сроком на три года и включает в себя условия электроснабжения, в том числе и показатели качества энергоресурса, утвержденные на государственном уровне.

Учет параметров качества электроэнергии и подготовка претензий к энергокомпаниям Наличие оснований и размер ответственности субъектов электроэнергетики перед потребителями за действия бездействие , повлекшие за собой неблагоприятные последствия, определяются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации об электроэнергетике п.

Исходя из вышеуказанных норм обязанность осуществления передачи электрической энергии надлежащего качества возложена на сетевую компанию как владельца объектов электросетевого оборудования, а ответственность сбытовой компании перед потребителем за причинение убытков вследствие поставки потребителю электрической энергии ненадлежащего качества в таком случае является ответственностью за действия третьих лиц, на которых было возложено исполнение ст.

Сбытовая компания, возместившая в полном объеме убытки, причиненные потребителю поставкой электрической энергии ненадлежащего качества, имеет право на возмещение всех понесенных в результате этого расходов с лица, с которым у нее заключен договор оказания услуг по передаче электрической энергии. Поскольку процесс снабжения включая передачу электрической энергией регламентирован законодательством через заключение различного вида договоров на оптовом и розничных рынках и последовательное оказание услуг по передаче сетевая компания на оптовом рынке — территориальные сетевые организации — потребители гарантирующие поставщики и сбытовые организации , гарантирующий поставщик вправе на основании п.

Но имеется судебная практика, где иск предъявляется к ЖСК, так как существуют границы распределения ответственности и за содержание отвечает ЖСК. Чтобы это выяснить, необходимо обратиться в ЖСК и в письменном виде взять справку о разграничении ответственности с энергоснабжающей организацией.

Далее, что касается шансов. Шансы есть, но нужно подготовить хорошую доказательственную базу. Где будет видно причинение вреда, причины возникновения. Как успешно пожаловаться на скачки напряжения: три способа подачи жалобы Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

При подаче в суд по правам потребителя некачественнй товар должна ли я предварительно сделать экспертизу товара или её должен назначать суд? Здравствуйте, Любовь! Досудебную экспертизу лучше не делать. Евгений Долбилов: Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Начинаются отключения электроэнергии без всякого предупреждения, начинаются аварии на трансформаторных установках не говоря уже о некачественной электроэнергии, которую поставляют потребителям. Потребитель, в большинстве своем, мало что понимает в этом. Он понимает, что электричества в розетке должно быть на вольт, а в реальности зимой там лишь вольт. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв.

Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. При этом, в соответствии с пп. Претензия по электроэнергии Образец заявления перепад напряжения Образец акт напряжения Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг товарищество собственников жилья, управляющая компания.

Таким образом, у рядового москвича остается единственный выход - обращаться в суд. На основании изложенного и ст. По госту нормальное напряжение в сети может иметь отклонение не более пяти процентов от стандарта вольт.

Кто виноват и как компенсировать ущерб читайте далее. Расходы на экспертизу вы сможете затем истребовать с виновника. Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, претензию о добровольной компенсации стоимости вышедшего из. Тиракьянц Т. Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе: Ростова-на-Дону от 24 октября года, установила: Каждый гражданин в нашем государстве имеет право, при покупке какого-либо товара в торговой сети, защищать свои интересы, если считает, что они были нарушены.

Именно приобретение вещи или изделия плохого качества является полным нарушением указанных прав и интересов. А их необходимо защищать. В повседневной жизни многие из нас, потребителей, сталкиваются с проблемой предоставления некачественных услуг предприятиями ЖКХ горячая вода и отопление не отвечает температурному режиму, электроэнергия необходимой мощности и т.

Случается, что какие либо услуги и вовсе не предоставляются. Между тем, предприятия ЖКХ исправно присылают квитанции с суммами, которые потребители должны платить за качественные услуги. Категория Экономика Потребители могут получить перерасчет стоимости электрической энергии, если ее качество не соответствует утвержденным требованиям.

Как стало известно Visnyk. Комментировать просмотров Каким образом действовать при необходимости компенсировать потери от недополученных или некачественных коммунальных услуг?

Куда пожаловаться на скачки напряжения Таблица 1. Куда обращаться с претензией Инстанции весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого — для жителей частного сектора Основания для подачи заявления Перепады напряжения в электрической сети Поставщик электроэнергии местная электросетевая компания Департамент ЖКХ Жилинспекция Роспотребнадзор Поставка электроэнергии — услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в Роспотребнадзор Прокуратура Если другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловать Суд Путем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вреда Нормы качества электрической энергии Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит: Это интересно!

Претензия образец на возврат денег по договору В образце жалобы в энергосбыт также можно указать требование об уплате неустойки по договору пени или штрафа. Предъявить претензию можно лично под роспись, заказным письмом или курьером.

Образец претензии на энергосбытовую компанию на низкое напряжение.

Вред имуществу в результате перепада напряжения в электросети: кто виноват? Складывающаяся судебная практика, если они обращаются за возмещением вреда их имуществу в суд, достаточно противоречива. Чаще всего рассматривая аналогичные споры суды отказывают потребителям в удовлетворении их требований в связи с тем, что ими не были представлены доказательства, подтверждающие, что имущество пришло в негодность именно по причине перепада напряжения в сети апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тверского областного суда от 3 декабря г.

Образец претензии к энергоснабжающей организации

Пунктом 4 ст. Образец претензии по договору предоставления электроэнергии Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. А как гласит ч. Претензия к энергоснабжающей организации Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т. Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах. An error occurred. К сожалению, нет информации. Время тарифов электроэнергии Любой гражданин вправе оплачивать потребленную электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток. А в какие часы действуют те или иные тарифы.

Претензия по электроэнергии

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. При этом, в соответствии с пп. В соответствии с п. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период; е если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении; ж потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней в других случаях, предусмотренных договором. В соответствии со ст.

Полезное видео:

Защита документов

В рамках действующего законодательства сетевая организация несет ответственность за надежность снабжения электрической энергией потребителей и ее качество в пределах границ балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства данной сетевой организации ст. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. Отклонение напряжения и или частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. Жалобой является направленное потребителем в адрес Гарантирующего поставщика обращение о поставке электрической энергии ненадлежащего качества или о нарушении надёжности электроснабжения.

Претензию на некачественную электроэнергию

Аша Ашинский городской суд города Аши Челябинской области в составе председательствующего И. Дружкиной при секретаре Г. Карапетян Установил: 0 Истец Юдина Л. Выслушав мнение истца, представителей ответчиков, выслушав мнение специалиста, исследовав материалы дела, оценив юридически значимые обстоятельства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. Под электроснабжением понимается снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом, в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. Электроснабжение является одним из видов коммунальных услуг. Одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю является их предоставление круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Согласно ст. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого практического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети статья Гражданского кодекса РФ. В силу ст.

произведенной оплаты за электроэнергию ненадлежащего качества, неустойки, претензия с требованием устранить выявленные недостатки. за предоставление услуги электроснабжения ненадлежащего.

Качество электроэнергии

Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны! Обращение в аварийную службу. При этом сообщается Ф. Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Некачественная электроэнергия в Рутуле. Понятие, госты, образец претензии.

Неправомерное отключение электроэнергии Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное необоснованное отключение потребителя от электросети. Так: отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер; отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей; отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ; отключение не производится даже при наличии долгов в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества; недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т. Кому подавать претензию Письменно оформленное выражение недовольства качеством поставляемой электроэнергии или неправомерными действиями по отключению от электросетей можно направлять: собственно в энергоснабжающую организацию; в местный орган исполнительной власти; в Федеральную антимонопольную службу; в Роспотребнадзор. Помимо этого, можно составить исковое заявление и направить его в суд. При этом характер претензии будет иметь только жалоба в энергоснабжающую организацию. И только ей можно предъявить требования по: перерасчету в связи с низким качеством поставляемой энергии; возмещению вреда, в том числе и морального, причиненного ненадлежащим качеством электроэнергии или отключением от электросетей. Обращения во все остальные вышеперечисленные органы будет иметь характер жалобы или заявления даже при условии, что текст будет идентичен. Если вы пишете жалобу в Роспотребнадзор, то просьба будет об обязании энергоснабжающей организации выполнить те или иные действия. Дело в том, что ни Роспотребнадзор, ни прокуратура, ни муниципалитет не могут ничего взыскать с поставщика электроэнергии. Они могут лишь наказать его.

В доказательство ненадлежащего качества поставляемой электроэнергии Урываев Г.В. с претензией на некачественное предоставление коммунальной . Норма качества электрической энергии в системах.

Согласно указанному акту, в случае получения услуг ненадлежащего качества со стороны энергосбытовой компании гражданин имеет право: потребовать наладить поступление электроэнергии бесперебойно; потребовать произвести перерасчет уплаченной за услуги суммы; потребовать возместить понесенные на ремонт и устранение проблем с поступлением электричества расходы. Согласно указанному ФЗ, коммунальные услуги, в частности электричество, должны поступать круглые сутки и без перебоев. Если такой порядок будет нарушен, то потребитель может направить жалобу по данному факту. Согласно этим положениям, услуга признается не соответствующей стандартам, если: установлены отклонения действующих значений в сравнении с заданными критериями; определен несинусоидальный и несимметричный характер снабжения; установлены провалы в напряжении, импульсивный характер или перенапряжение. Также при оказании услуг электроснабжения, которое сопровождается заключением договора, следует обращаться к положениям главы 30 ГК РФ. Параметры качества электрического напряжения Параметры, определяющие качество услуг энергосбытовой компании, согласно положениям ГОСТ условно разделяются на три группы: провалы, импульсы или перебои в напряжении; отсутствие симметрии либо несинусоидальный характер напряжения; отклонение частоты напряжения в сравнении с заданными значениями такового. Нарушения работы офисной техники, приборов и оборудования, ламп и иных осветительных приборов — все это выступает признаками низкого качества электрической энергии. Тарифы на электроэнергию в году. Как действовать Взыскать убытки, понесенные потребителем из-за получения некачественных услуг энергоснабжения, можно только в том случае, если лицо соблюдет установленный порядок действий.

Претензия к энергоснабжающей организации Что вам должны за квартплату: обязанности ЖЭКов по содержанию домов и придомовых территорий Низкое напряжение плохое качество электроэнергии Низкое напряжение плохое качество электроэнергии Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам Многие потребители сталкивались с проблемой предоставления некачественных коммунальных услуг или недопустимых перерывов в их подаче. Что делать в таком случае, а также какие меры может предпринять потребитель для получения качественных услуг. Сразу стоит оговориться, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставление некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры или не принимает меры по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан. Согласно ГОСТ к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы: отклонение частоты и напряжения от заданных значений; несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения; провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.

Наверх