Претензия о возврате денег за телефон с гарантийным сроком

Образец заявление о возврате денег за телефон. Возврат денег за телефон: основания и правила подачи претензии Оставьте комментарий 6, Каждый человек современного мира всегда носит с собой мобильный телефон. Но случаются ситуации, когда он ломается, значит, его необходимо срочно починить. В этом случае человек обращается за помощью в сервисный центр. Но что делать, если ремонт выполнен некачественно, телефон работает плохо или не работает вовсе, далее подробно в данной статье.

Претензия на возврат денежных средств - образец досудебной претензии.

Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены.

В претензии потребитель требует вернуть ему деньги за приобретенный некачественный товар. Образец претензии в магазин Образец претензии в магазин. Подойдет вам в том случае, если купленный в магазине товар не подошел по техническим причинам. Содержит требование о возврате денежных средств уплаченных за товар.

Претензия помогает в том случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар. Пример-образец претензии на некачественные БАДы Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.

Пример-образец претензии по договору купли-продажи автомобиля Покупатель автомобиля купил автомобиль по договору купли продажи. Чек об оплате полной стоимости имеется. Через небольшой промежуток времени, в течение срока гарантии покупателем автомобиля были выявлены существенные недостатки автомобиля. В частности - неисправность двигателя. В связи с тем, что ремонт или замена двигателя автомобиля обойдется дорого, покупатель обращается с претензией о завышенной стоимости автомобиля и требованием замены автомобиля на аналогичный без недостатков.

Пример-образец претензии на возврат денег за сотовый телефон Образец претензии на возврат денег за сотовый телефон. Претензия подойдет всем покупателям, кто столкнулся с проблемой выдачи некачественного товара при покупке телефона. Скачайте претензию и подкорректируйте требования и факты исходя из документов, которые у вас есть товарные чеки, даты, наименование организации, паспортные данные Пример-образец претензии на некачественный товар стиральную машину Претензия на некачественный товар - стиральную машину.

После покупки, в процессе эксплуатации покупатель обнаружил, что машина имеет существенный технический недостаток. У нее не работает функция отжима. На основании закона о правах потребителя покупатель некачественного товара требует вернуть ему полную стоимость стиральной машины. Пример-образец претензии в интернет-магазин на некачественный телевизор Претензия в интернет-магазин на некачественный телевизор.

Товар был куплен с сайта интернет-магазина, брак в товаре был обнаружен и просьба о замене товара была отправлена по e-mail. Ответа не последовало. В письменной претензии потребитель требует заменить ему товар на аналогичный, без недостатков. Пример-образец претензии на некачественное изготовление кухонной мебели Мебель была заказана и привезена клиенту. В процессе сборки были обнаружены недостатки.

И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне. Работники компании-производителя обещали скорую замену некачественных деталей, но не сдержали обещание. Так как квартира собственницей была оборудована с целью сдачи в наем, она понесла убытки из-за невозможности сдачи в аренду квартиры с неисправной кухней.

В претензии есть требования кроме замены деталей, возместить финансовый и моральный ущерб. Пример-образец претензии на возврат денег за мебель и расторжение договора Претензия на срыв сроков по изготовлению мебели.

Сроки по договору производителем мебели были пропущены, в связи с этим потребитель требует возврат денег, уплаченных им по договору купли продажи. Ссылки на закон о правах потребителей указаны, сроки, данные о компании и номер договора нужно поставить персональные. Законодательный акт позволяет гражданам составить претензию на возврат денег и вернуть уплаченные суммы в следующих ситуациях: Приобретение товара с дефектом, если о его изъянах продавец не предупреждал заранее статья При этом, если потребитель в результате покупки бракованного товара понес убытки, он вправе требовать и их возмещение.

Изделие, за которое была внесена предоплата, не доставили в оговоренные сроки статья В таком случае можно расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты. Важно иметь на руках договор с фиксированной датой доставки. Также стоит учесть, что денежные средства не получится вернуть, если продавец не смог доставить товар, вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств, независящих от него.

Возврат изделия надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением категории товаров, которые такому возврату не подлежат статья Услуга не была предоставлена полностью или частично статья В ситуациях, когда договоренности были выполнены не в полном объеме или стало известно, что услуга не будет оказана в установленные сроки, заказчик вправе вернуть часть средств соразмерно невыполненным работам. Также он может расторгнуть договор в любое момент, но при этом обязан возместить расходы, понесенные исполнителем статья Работа была выполнена не качественно статья Заказчик может потребовать возмещения убытков или компенсацию понесенных затрат на исправление дефектов,возникших вследствие оказания некачественной услуги.

Внимание Письменная претензия на возврат денег является официальным документом. Торговая компания, получившая её, обязана дать ответ в течение 10 дней статья Если организация имеет сомнения в причинах возникновения поломки, проводится экспертиза, срок — 20 дней. Для бюджетных предприятий установлен иной срок — 30 дней п. В обоих случаях отсчет начинается со следующего дня, после представления жалобы.

Права потребителя на возврат денег Для урегулирования прав граждан принят Закон РФ от 7 февраля г. Претензию можно предъявить к купленной вещи, качество которой оказалось ненадлежащим, а о имеющих место недостатках покупатель не был предупрежден. При этом нужно будет доказать, что выявленные недостатки не явились результатом действий потребителя.

Естественно, что заплатив за товар, покупатель надеется получить нужную ему вещь, которая прослужит долго. Поэтому неработающий холодильник, искрящий провод утюга, останавливающиеся часы или туфли с отклеенной подошвой не удовлетворяют критериям качества. Некачественный товар следует заменить либо вернуть за него деньги.

Покупатель вправе сам выбирать путь решения проблемы. Пути решения проблемы Приобретение, как правило, сопровождается составлением договора купли-продажи.

Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право ст. Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть: установление наличия недостатка качества, недостатки не устранены в срок или совсем не устранены, дефекты устранялись неоднократно, но каждый раз товар не выдерживал гарантийного срока, и пользоваться им было нельзя более 30 дней в году в общей сложности , так как он пребывал в постоянных ремонтах.

Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный — компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника.

Все предметы, относящиеся к технически сложным товарам, перечислены в списке, утвержденном Правительством РФ. Сроки возврата 14 дней, в противном случае нужны вышеперечисленные основания, чтобы вернули деньги. В случае приобретения некачественной вещи разрыв договора произойдет в одностороннем порядке — покупателем, если недолжное качество товара имеет такие признаки ст.

Правильно обосновав свои действия юридически, покупатель может рассчитывать на стопроцентный успех. Закон о защите прав потребителей о приобретении товара ненадлежащего качества Тема о возвращении средств за приобретенную вещь, качественные показатели которой не надлежащие, оговорена ст.

В этой статье также разъясняется, что по требованию продавца покупка должна быть предъявлена на место ее приобретения, и даже если предмет громоздкий, то все расходы по его возврату должны быть отнесены за счет того, кто продал бракованную вещь, но не за средства потребителя. Как покупателю вернуть свои затраченные средства? Если плата при покупке вносилась наличными средствами, то получение обратно клиентом своих средств, истраченных на не вполне качественный предмет, может быть осуществлен одним из методов: перечисление на банковский счет, наличными деньгами, почтовым переводом.

В случае, если имело место смешанное внесение средств, то есть частично с карточки, а частично наличными, или полностью безналичным способом, то возврат потребитель имеет требовать путем зачисления на карточку. Важно понимать, что за точность реквизитов в ответе именно тот, кто предоставляет эти сведения, то есть клиент. Срок возврата денег освещен в ст.

Образец заявления на возврат денег за покупку Чтобы остались следы, подтверждающие всю историю общения с торговым предприятием, претензию лучше подавать письменно, а в ней указывать не только на выявленные недостатки, но и свои конкретные требования.

Чек кассовый или товарный, хотя по закону и не являющиеся обязательным атрибутом общения с продавцом, зато содержат хотя бы минимальную информацию о предприятии. Если адрес неизвестен, его можно найти в интернете.

Несколько обязательных моментов, которые следует осветить в претензии к качеству приобретенного товара: Указывает наименование и месторасположение торговой точки если имеется, то официальный адрес. Ниже реквизитов адресата нужно указать свои ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон. С новой строки нужно изложить, какого числа была совершена покупка, ее стоимость, гарантийный срок, если удастся почерпнуть из бумаг, то номер договора.

Далее подробно следует изложить, когда и при каких обстоятельствах были выявлены дефекты, в чем они состоят. Чтобы сформулировать свои требования, нужно уяснить, что они должны быть конкретными, поэтому стоит определиться в своих желаниях, что важнее — вернуть деньги, поменять товар на тот же или похожий с перерасчетом цены, отремонтировать тот предмет, который приобретен. Главное — определиться и остановиться на одном варианте своих требований, которые и изложить в претензии. Требования нужно подкрепить ссылками на нормативные государственные акты.

Далее нужно напомнить, что клиент имеет право брать участие в процедуре экспертизы, а также то, что ст. Ниже нужно перечислить, что прикладывается к претензии: кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон эти документы нужно скопировать, а оригиналы приберечь для судебных разборок.

Подпись, дата внизу документа должны стоять обязательно. Стандартного бланка претензии не существует, поэтому данная бумага составляется в произвольной форме с отражением обязательных пунктов. Куда подать жалобу? Написав жалобу на некачественный товар, покупатель должен вручить ее лицу, ответственному за продажи. Следует вернуться в магазин, торговый комплекс, в торговую точку и подать свою претензию согласно п. При этом необязательно, чтобы принимал бумагу руководитель, достаточно, если это будет менеджер или продавец.

Главное, чтобы он взял документ и поставил свою подпись с расшифровкой ФИО, указанием должности на экземпляре подателя, даты получения претензии. Досудебная претензия Сразу после выявления проблем с покупкой стоит попытать счастья в устном разговоре с представителем торгующей фирмы, после первой минуты общения станет ясно, каковы тенденции данного предприятия в отношении расчетов с клиентами.

Если вопрос с возвратом товара не решен, вам предлагают провести экспертизу за ваши деньги и совершенно не собираются возвращать деньги, смело пишите досудебную претензию на возврат денег в 2 экземплярах. Оставляете заявление в магазине под роспись на своем экземпляре. Дальше путь ведет в Общество защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор.

Образец претензии на некачественный товар Как составить претензионное письмо о нарушении продолжительности проведения ремонта по действующей гарантии? Устройство, имеющее неисправности при передаче на гарантийный ремонт должно быть принято по акту, это закреплено в законодательстве. Вместе с устройством вам следует передать так же чек, который подтверждает то, что вы оплатили покупку, гарантийный талон, документы на товар, а также все аксессуары.

Срок ремонта устанавливается законодательством либо соглашением сторон в 45 дней. В случае если по истечении этого времени недостатки, имеющиеся в товаре, не исправлены, вы можете написать претензию.

Претензия пишется следующим образом: укажите кому направлена претензия, то есть впишите полное название организации, ее юридический адрес; далее впишите свои данные — ФИО, адрес, телефон; после написания в центре листа названия документа, укажите по какой причине вы составляете претензию, в вашем случае такой причиной будет то, что организация, осуществляющая гарантийный ремонт пропустила установленные для этого сроки, а также причиной является необходимость выплаты неустойки; опишите товар и недостатки, которые в нем есть; укажите свои требования обмен товара, ремонт, возвращение денег и т.

Идеальным вариантом, согласно закону, будет исправление недостатков незамедлительно. Как правильно сдать претензию в магазин В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: ст.

Когда можно подать претензию в сервисный центр по ремонту телефона?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет. Для магазина оптимальным способом решения проблемы будет ремонт мобильного устройства. Магазин должен отремонтировать неисправный телефон по гарантии. Если продавец не сможет восстановить функциональность мобильного гаджета, то вам вернут стоимость покупки. Большинство магазинов, где можно приобрести мобильную технику подобная процедура отработана и выполняется автоматически. Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности с предоставлением услуг и нарушением сроков. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб.

Как составить претензию на некачественный товар

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Сроки удовлетворения ваших законных требований Эти сроки установлены законом, и зависят от конкретного требования. Например требование о замене товара - на это отводится 7 дней, но если продавец намерен провести дополнитеьную проверку качества — до 20 дней. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства Мебель Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Право выбора того, кому оно будет заявлено, принадлежит Вам, уважаемый потребитель.

Полезное видео:

Претензия на возврат денег за телефон

Наиболее часто споры по поводу возврата денег возникают в результате покупки мобильных телефонов. При выявлении недостатков телефона Вы имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы или замены на более качественный товар. Кроме этого закон дает Вам возможность взыскать все убытки, причиненные вследствие покупки такого товара, при условии, что Вы сможете их доказать. Эти правила установлены в ст. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Перед подачей претензии Вам следует знать, что продавец может требовать проведения экспертизы телефона.

Образец претензии на возврат денег за телефон в период гарантийного срока

Особенности ремонта телефона за 45 дней Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за купленный телефон при превышении сроков ремонта? Претензионный документ имеет произвольную форму. Если хотите, напишите его непосредственно в магазине торговой точке. Оформите 2 экземпляра претензии: для себя и продавца. Чтобы соблюсти все правила оформления претензии включите в содержание претензии следующие пункты: Скачать образец претензии на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта В угловом штампе заполните данные об адресате претензии: название магазина, ФИО должностного лица, адрес расположения, юридический адрес торговой площадки, телефоны и другие контакты. Здесь же укажите сведения о себе как об отправителе претензии ФИО, адрес проживания, телефон и контакты для связи. Далее укажите обстоятельства приобретения гаджета, его наименование, модель, серийный номер. Здесь обязательно отметьте о том, в течение какого времени работал телефон, как обнаружился недостаток.

Несмотря на особые обстоятельства или уважительные причины задержки срока гарантийного.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации.

Как вернуть деньги за смартфон на гарантии Итак, вы решили купить мобильный телефон, понравившейся модели. Заказали смартфон через интернет, обратились в ближайший салон, неважно. Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон. И вот, вы приобрели многообещающий девайс в салоне, получили подробную хвалебную оду последнего и благополучно отбыли, наслаждаться достижениями современной техники. Прошло два, или чуть более дней и даже несколько месяцев и случилась неприятность. Смартфон сломался, вдруг перестал функционировать или качество работы не соответствует заявленным характеристикам. Есть одно желание, вернуть деньги за купленную сотку. Обязательно сохраняйте все талоны, справки и чеки до окончания гарантийного срока смартфона. При покупке требуйте их от продавца.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества претензия на возврат денег за некачественный телефон , продавец на основании п. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ акт приема-передачи товара в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т. Лучшим вариантом будет, если Вы сделаете независимую экспертизу, а ход ваших действий будет таковым: 1. Сделать независимую экспертизу телефона 2. В претензии на возврат денег за телефон потребовать возместить убытки стоимость независимой экспертизы 4.

Наверх