Претензия по матрасу

Сроки рассмотрения и решения по делу Как сделать возврат или обмен матраса Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. Разберем особенности его применения в трех случаях: Матрас без брака, но не подошел.

Правовые аспекты

Давайте расскажу Вам ситуацию, и заодно отвечу нашей покупательнице. Образец представлен в магазине. Девушка была очень счастлива И что ее не предупреждали о том, что высота матраса 14 см. Но, "покупатель" видимо счел это за хамство. Мало того, что матрас распакован, был в использовании позвольте сообщить, что на нем куча волос, и пятен непонятного происхождения. Так еще и клиент видимо ошибся в размере, как в линейных длина, ширина так и видимо старый диванчик оказался слишком низким или высоким, что невысокий матрас 14 см слишком высоко выглядит на диванчике.

Видимо просто родственники уехали Касательно претензий, что от нас ни слуху ни духу Со словами - я не принимаю такой ответ. Более того, менеджером по сервису было озвучено, что представитель производства позвонит ей для того, чтобы уточнить ее почтовый адрес, чтобы выслать официальный ответ - почтой. Со своей стороны наша компания работает строго согласно законодательству РФ. Но мы не можем, Вам вернуть деньги за матрас надлежащего качества, бывший в употреблении.

Надеюсь эта компенсация, смягчит негатив который Вы получили. С наилучшими пожеланиями.

Претензия о возврате товара ненадлежащего качества - матрас

Суть её заключается в обмене денежных средств на какой-либо товар, а сама она охраняется законом. Случается, что после совершения сделки одна из сторон вынуждена предъявить претензию в силу определенных причин или обстоятельств. Претензия может относиться к чему угодно: к самому товару, условиям его продажи или поставки, к хранению или транспортировке, юридическому оформлению и т.

Возврат матраса

Возврат и обмен товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления. Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет, указанный Вами в заявлении.

Возврат и обмен товара

Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки. Внимание Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя. Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки. Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья. К сведению В первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно ст.

Полезное видео:

Форум об ортопедических матрасах.

Поэтому возникает естественный: можно ли вернуть матрас, если он не подошел по какому-либо параметру или оказался некачественным? Уважаемые граждане! Не доверяйте тому, что декларирует продавец — уточняйте свои права и возможности через официальные каналы. Ваши вопросы вы можете специалистам горячей линии: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Как вернуть матрас по закону Отношения между сторонами сделки купли-продажи в РФ регламентируются положениями федерального закона N от Согласно ст. Важно: матрасы на включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату Постановление Правительства РФ N 55 от Сроки и условия возврата матраса Потребитель имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение ти дней, не считая день покупки. Обязательные условия возврата: отсутствие следов эксплуатации; сохранение товарного вида и потребительских свойств; сохранение пломб и фабричных ярлыков; наличие кассового чека или иного подтверждения покупки. На выявление дефектов отводится весь период гарантийного срока, а если таковой не установлен ни производителем, ни продавцом, период, в течение которого возможно предъявление требований в связи с выявленным дефектом — 2 года ст.

Как сделать возврат или обмен матраса

Сроки возврата денег Возврат матраса надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм матрас является товаром надлежащего качества. В случае если покупка матраса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу матрас в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы.

Можно ли вернуть матрас в магазин

Соседка претензий не имела, при встрече сказала только моя квартира застрахована. В октябре года нам приходит письмо от Сбербанк страхование о том, что соседка получила от страховой деньги в сумме Без нас происходил осмотр квартира работниками жко, оценка ущерба.

Мебель и матрасы заберёт служба доставки 3. Возврат денег Наличными, если доставка осуществлялась курьером Спим. Денежные средства возвращаются на расчетный счет карты, с которой производилась оплата Служба контроля качества работает по будним дням с 9 до 18 часов. Возврат и обмен Возврат и обмен товаров надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 семи дней со дня продажи, не считая дня доставки. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что указанный товар не был в употреблении, не был в стирке, не загрязнен, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки согласно п. Срок рассмотрения заявления — до ти рабочих дней. Заявление отправляется на почту: brak Заявление должно содержать дату составления и подпись покупателя. В некоторых случаях может потребоваться фотография товара. При возврате товара надлежащего качества потребитель оплачивает стоимость услуг по транспортировке: стоимость возврата малогабаритного товара надлежащего качества в Москве через курьерскую службу Спим.

Составить и скачать претензию возврат матраса ✓ Образцы ✓ Бланки ✓ Шаблоны ➜ Пример заполнения претензии на матрас ✚ sapaev.ru

Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Это особенно важно по отношению к товарам в вакуумной упаковке. Если упаковка нарушена была вскрыта , мы имеем полное право не принимать товар обратно! Поэтому тщательно и очень внимательно всё проверьте, прежде чем вскрыть упаковку матраса. Если у Вас не сохранились какие-то документы о покупки матраса - позвоните нам. Мы решим эту проблему, так как у каждого матраса имеется индивидуальный уникальный код, по которому можно восстановить все данные. При возврате товара надлежащего качество в соответствии со статьей ГК РФ Покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора к подобным действиям может относиться в том числе и доставка товара. В случае обнаружения недостатка: Направьте претензию на нашу официальную почту: info magniflex.

Матрасы, пружинные или беcпружинные, — мягкие элементы мебели, предназначенные для длительного отдыха в положении лежа. Гарантии не подлежат обивочной ткани. Изделие некоторое время может иметь характерный запах материалов, из которых изготовлен матрас.

Наверх